CATATAN KASIH SEORANG AYAH (2)

REVIEW PELAYANAN RS UMUM DAERAH BEN BOY

Senin, 1 Juni 2020, Gea anak kedua kami genap berusia 7 hari.  Pasca kelahiran ia Bersama ibunya sudah Kembali ke rumah dan istri saya melanjutkan proses pemulihan. Harapannya proses pemulihan ini dirumah lebih baik dan berlangsung cepat .

Pada catatan kasih ayah kali ini, saya ingin mereview pelayanan pada  RS umum Ruteng.  Saya mendasari penilaian ini dari pengalaman istri sebagai pasien pada RS ruteng  dari golongan 3 (pengguna BPJS)

Dalam sebuah percakapan singkat dengan istri saya, dia menceritakan keluhannya terkait lambannya para medis dan dokter menangani dirinya sebagai  pasien.

 pertama , soal durasi waktu penanganan. Sejak istri saya masuk ruang UGD hingga sampai pada ruang perawatan, butuh waktu berjam jam. Sekitar jam 4 sore istri saya sudah tiba di UGD, dan baru mendapatkan ruang perawatan kurang lebih jam 11, malam .  normalnya waktu yang dibutuhkan paling lama 2 jam. 4 jam tersisa, istri dan keluarga yang mendampingi dipaksa menunggu dan bersabar di ruang UGD, mengantri untuk dapat pelayanan berikutnya. Beruntung istri saya bukan kategori pasien gawat darurat. Saya membayangkan jika pasien itu dalam kondisi gawat darurat, yang butuh penangan cepat, apa kondisinya bisa bertahan dengan durasi waktu yang Panjang ini.

Kedua, soal penanganan istri pasca operasi . Dia bercerita bahwa hingga malam pasca operasi yang berlangsung pada pagi hari, Dia belum diberikan obat penahan rasa nyeri pada bagian bekas operasinya. Akibatnya istri saya harus menahan rasa nyeri yang teramat sakit.  Saat mendengar keluhan ini, saya berusaha menelepon adik ipar Lola, untuk mengingatkan para medis yang bertugas memberikan obat penahan rasa nyeri kepada istri saya. Beruntunglah para medis yang bertugas memberikan obat itu.

 Dua pengalaman diatas merupakan rentetan dari banyak pengalamaa sedih lain, yang mungkin dialami oleh para pasien, selain istri saya. Tentu tidak mengabaikan banyak cerita heroic dan juga  prestasi yang sudah dicapainya rumah sakit ini. Saya secara pribadi tetap memberikan apresiasi kepada petugas medis dan para dokter dirumah sakit umum Ben Boy, yang sudah membantu proses kelahiran anak saya.

Sorotan publik terkait buruknya pelayanan pada  institusi Kesehatan pemerintah, seperti rumah sakit, tentu sangat beralasan. Mengapa? Karna dana operasional dan fasilitas yang  digunakan adalah uang rakyat (negara)  melalui anggaran dana APBD. Mestinya dari segi pelayanan  harus lebih baik.  Adapun sorotan publik (baca kritik) harus dilihat sebagai masukan untuk segera melakukan pembenahan internal. 

Dari  pengalaman sedih yang dialami istri saya,  point koreksi  yang  mau disampaikan adalah pembenahan internal management Rumah sakit, yakni  Soal SOP pelayanan. SOP adalah standar mutu pelayanan dari sebuah institusi atau Lembaga pelayanan publik. SOP  menjadi acuan atau pijakan dari para medis atau dokter dalam bekerja menangani para pasien dari berbagai golongan. SOP yang baik akan membantu mengefektifkan pelayanan, dan memastikan semua petugas medis menjalankan fungsinya masing masing.

Rumah Sakit Ben Boy,sebagai institusi Kesehatan satu satunya di Kota Ruteng, menurut saya perlu mengkaji ulang SOPnya. Hal ini sangat penting, agar mutu pelayanan rumah sakit ini dari hari ke hari dan dari waktu ke waktu semakin baik. Dan untuk mewujudkan ini perlu ada sosok kepemimpinan yang memiliki kehendak (baca : kemauan) untuk mengabdi pada kepentingan umum. Ciri ciri kepemimpinan yang memiliki kehendak atau kemauan ini adalah berani membongkar tatanan birokasi lama (old) yang cendrung lamban, dan tidak efektif. Mengubah kultur kerja birokasi dengan terobosan terobosan baru, seuai dengan perkembangan teknologi. Contoh Kepemimpinan seperti ini bisa dilihat pada diri Ahok, manta Gubernur DKI, Jakarta.  

Kepemimpinan yang kuat akan mempercepat proses reformasi dan layanan public yang baik. Pada Konteks RS umum Ben Boy, hal pertama yang mesti dilakukan adalah pembenahan manajemen Rumah sakit. Mulai dari penanggung jawab RS, perlu orang yang tegas, dan bisa kerja yang bisa menerjemahkan visi dan misi RS . berikutnya setelah ada pemimpin (direktur) RS, langkah selanjutnya harus mengontrol SOP yang ada, kalau belum efektif perlu ada perbaikan sehingga visi dan misi rumah sakit tercapai. Ketika manajemen rs kuat dan efektif maka pasti akan berdampak pada pelayanan. Pelayanan yang baik hanya bisa diukur melalui tingkat kepercayaan dan kepuasan masyarakt.  Kepuasan publik adalah prestasi rumah sakit, prestasi pemerintah.

 Dan untuk mencapai hal ini bupati yang memiliki tanggungjawab dan  kewenangan penuh harus menempatkan orang yang bisa bekerja dan memenuhi harapan public. Bupati harus memberi dia target yang harus dicapai, Jika tidak tercapai harus diganti. Hanya dengan cara ini bisa membawa rumah sakit ini menjadi kebanggaan publik.

Semoga.

CATATAN KASIH SEORANG AYAH (1)

Well come to the world my baby girl,  Maria  Graciaella Tesuan DeRela  (Gea)

Selasa, 26 may 2020, keluarga kecil kami lagi lagi mendapatkan berkat luar biasa dari Tuhan. Putri kecil kami lahir dengan sehat di RS umum Ben Boy,  Ruteng, melalui operasi Caesar.  Sungguh kebahagiaan yang tak bisa terungkapkan dengan kata kata. Hanya ucapan Syukur yang tiada henti, kami panjatkan kepada Bapa di surga, melalui perantaraan Yesus dan doa Bunda Maria, Bunda Kristus dan Bunda kami.

Bayi kecil kami lahir dengan panjang 6cm, dan berat 3,8 kg.  Ia hadir ditengah situasi sulit saat pandemic covid 19 melanda bangsa ini, tak terkecuali kota Ruteng. Sungguh sebuah berkat Tuhan yang datang ditengah suasana kprihatinan ini. Blessing in disguise, Kira Kira begitu saya menggambarkan suasana yang kami rasakan saat ini. Kehadiran Gea,putri kecil kami, tentu saja membawa Sukacita besar dan kebahagiaan utk keluarga besar kami.

Kami meyakini bahwa Tuhan sungguh mengasihi keluarga kecil kami. Oleh karna kasihNya ia memberikan kepercayaan penuh kepada kami menjaga, merawat,dan mendidiknya. Teringat sebuah Kutipan Menarik dari Bunda Theresia dari kalkuta,  Tuhan tidak Memilih orang orang hebat, tetapi Tuhan membuat hebat orang orang yang dipilihnya.Tuhan memilih saya dan Istri, utk menitipkan putri  kecil Gea, bukan karna kami hebat, tetapi Tuhan punya Cara membuat kami hebat menjadi orangtua dari dua gadis cantik.

Atas dasar  ini dan melalui terang Iman kami meyakini, Tuhan tidak saja menitipkan mereka begitu saja, Tetapi ia melengkapi kami orangtuanya dengan bekal tanggungjawab. RasaTanggungjawab tertanam dalam diri kami sbg orangtua utk melayani Tuhan dengan Cara mendidik Dan merawat titipannya. Inilah Cara Tuhan berkarya yang membuat kami menjadi hebat dimataNya. Bahwa rancanganNya selalu benar, dan  selalu ada Jalan kebenaran bagi setiap orang yang percaya kepadanya.

Semoga dalam terang Iman, kami mampu merawat titipan Tuhan,  mendidik,da memdampingi mereka menyambut masa depan yang sudah disiapkan Tuhan utk mereka. Membawa mereka bertumbuh dan berkembang dalam terang Iman katolik yang taat.

Once again l say well come my baby girl Maria Graciaella Tesuan DeRela (Gea).

Love you so much.

`~Glia De Rela~

SEJAM BERSAMA MR "D"

Ahkirnya saya bisa ngobrol berdua dengan Mr "D" ini. Selama ini kesan yang selalu terbayang dalam ingatan saya bahwa orang ini sombong. Tetapi obrolan semalam mengubah persepsi saya terhadap beliau. Kesan humanis terpancar dari wajah kegantengannya. Tegas dan disiplin dalam kerja. Begitu kesan  saya terhadap sosok ini.

Sekilas informasi dari teman kantor, beliau adalah lulusan sala satu sekolah perguruan tinggi Amerika yang yang cukup ternama. Selepas kuliah beliau sempat bekerja disebuah perusahaan makanan yang berafiliasi dengan MCdonald, Restaurat cepat saji yang terkenal itu. Sepintas terlihat bahwa dia memiliki kualitas dan strategi kerja yang baik. Beliau ini multi jabatan di kantor, sebab banyak pekerjaan yang di handlenya, dan  hebatnya semua kerjaan ini dikerjakannya dengan baik. Jarang ada keluhan atau complain dari atasan maupun rekan kerja. Itulah kenapa bos saya begitu menaruh kepercayaan yang tinggi terhadap beliau.

Kepercayaan ini merupakan nilai tertinggi yang dicapai oleh seorang pekerja. Ketika kepercayaan itu ada, maka keperrcayaan diri akan semakin tinggi. Kepercayaan itu perlu dijaga dengan rasa tanggungjawab yang tinggi

dalam obrolan semalam kami membicarakan banyak hal, terutama mengenai pekerjaan. Dia banyak memberikan masukan yang sangat berharga buat saya, terutam soal strategi kerja yang baik. Terhadap masukan ini, saya pribadi mengucapkan banyak terimakasih kepada beliau, sebab beliau sangat obyektif dalam memberikan penilain. Juga selain mengkritik, dia juga menawarkan solusi yang bisa  mengatasi problem yang menganggu kinerja saya selama ini.

Dibalik wajah kseriusannya, diam diam selama ini dia banyak mengamati saya, juga memantau kerja saya.  

Pada ahkirnya memang bergantung pada diri saya apa mau berlangka ke dunia perubahan? Atau masih betah dengan zona zaman tetapi sebetulnya rapuh dan tak berkualitas.  Sekali lagi ini hanya soal kemauan (wishes). Sebab pilihan hidup yang sekarang akan menentukan seperti apa masa depan yang dibentuk.

Belum terlalu terlambat untuk berbenah, impian dan harapan tetap dirawat, segala niat baik pada ahkirnya akan ditentukan oleh kuasa Allah yang merajai hidup ini.  Mumpung belum terlambat, segeralah untuk beranjak, mencari  dan terus mencari jejak pengetahuan yang akan memperkaya dan membentuk kualitas diri.  Semoga

SAJAK UNTUK PAPA   l

Ahkir cerita, papa dijemput paksa, 

Meninggalkan istri tercinta,

Dari sebuah kediaman indah

Yang bergemilang harta.

Papa tak lagi bisa bersandiwara
Tak lagi berpaling dibalik pengacara berbayar
Tak berlindung dibalik imunitas

Papa berpasrah sampai tengah malam
Entah jam berapa papa akan dibawa?

Mata semua warga merayap
Hendak merebah diatas ranjang

Papa selamat malam, selamat berjaga
Papa minta saham, papa minta ditahan,
Papa dijemput paksa.

SAJAK UNTUK PAPA ll

Begitulah ahkirnya papa menghilang dalam diam
Menghindar dari jalan wijaya
ditengah rintihan anak negeri
Yang risih dengan tingkah ini.

Tiba tiba papa INGIN bercerita
Ketika papa mendengar berita
Berita yang membuat asa terputus
Dari segala urusan yang menuntut
Utk diluruskan oleh hukum yang kau tuntun

Di jalan panjang papa mengarang
Menabrak diri pada tiang listrik
Demi menghindar diri dari kejaran trantib
Papa sadis
Terlalu sadis meraih simpati
Dengan cara yang tidak lazim.

Ah papa sudahilah langkah ini
Jangan lagi bilang "saya pingsan "
Supaya dirawat
Tapi cukup bilang saya ingin meninggal
Agar dikenang sebagai pahlawan pengkhianat.

ALEXA DAN ALEXIS

Demikianlah mereka bersukacita
Menyambut keputusan itu
"Ini adalah janji 
Dari sekian Janji politik mereka"
Suara lirih penuh sinis memekakkan telinga ini.

Mereka bilang Ia adalah penyelemat
Menyelamatkan kota dari ketidaksucian.
Sebab mereka adalah pemegang kesucian

Sementara diujung senja sepasang kekasih
Menumpahkan air mata sedih
Alexa dan Alexis,
Keduanya berlari mengejar mentari senja
Meninggalkan narasi hidup yang penuh kemunafikan.

Alexa dan Alexis, adalah sepenggal cerita
Yang meninggalkan banyak jejak

SEBAIT PETUAH

Kisah ini mungkin tidak akan usai, dan akan terus berlanjut
Sebelum kamu berhenti memproduksi kebencian.

Mulailah menasihati diri, berikhtiar utk memberikan hatimu untuk semua,
bukan hanya mereka yang mengklaim pemilik kesucian dan kebenaran.

Sebab hanya dengan cara itu
Tenun kebersamaan itu dirawat,
Dalam keberagaman

(Transjakarta koridor 6, 251017)

IBU MARIA

Dalam kemuliaan, jiwamu bergema, oleh karena kuasa Nya yang Mahahebat.
Engkau adalah perempuan yang terpuji diantara sekian perempuan yang memuji.
Engkau adalah perempuan terberkati diantara perempuan yang ingin diberkati.

Terberkati? ,
Ya begitulah kami menyebut namamu, sebab hatimu terlampau dahsyat utk sebuah kebaikan dan kebajikan.
Terlampau dahsyat utk menyimpan segala perkara yang perih, yang menyayat hati.

Tak mudah menjadi ibu seperti Engkau.
Sebab hatimu terlalu sempurna untuk sebuah keteladanan,
Segala macam kebajikan terpatri dalam kotak kerahimanmu.

Setiap waktu, ingin sekali kurebahkan raga ini
Dalam ribaan kasihmu,
Merasakan hangatnya belaian tangan cintamu.

Ibu bolehkah aku??

(Transjakarta,koridor 8, 31-10-17)

SAJAK UNTUK KORUPTOR

Ditengah  harapan bangsa menjemput segudang impian

Engkau menjegal dengan rakus tanpa ampun

Kamu bermain kekuasaan dengan aneka rupa

Untuk meraup keuntungan diri yang semakin tak tau diri

Kamu adalah pembunuh masa depan bangsa

Dengan Jabatan engkau berubah jadi pemangsa kekuasaan

Integritas dan moralitas kau gadaikan dan kau pertaruhkan

Dengan hasrat untuk bermegah diri

Kamu berwajah tampan tapi berhati bengis

Mulutmu manis, berkelit membuat sakit

Lisanmu terdengar sendu tapi hasratmu memuncak

Kamu adalah sekumpulan jiwa jiwa tamak dan rakus

Jiwa yang bangga dengan  fanahnya dunia

Jiwa jiwa kotor yang bangga dipanggil koruptor

Jiwa jiwa korup yang membuat si lemah menderita.

Engkau bertahta diatas singgasana yang nyaman

Mengecap kemakmuran dari rakyat yang kamu catut hak dan otoritasnya.

Kamu tertidur pulas diatas tumpukan uang

Bermimpi indah, berlayar mewah, diluasnya samudera

Bermandikan permata dari keringat rakyat Jelata.

Kamu adalah koruptor

Masihkah kamu disebut sahabat manusia?

RAFAEL RELA

                   GLIA : MENUJU LIMA (5) BULAN

2 oktober 2017, Putri pertama kami  Fransiska Bergoglia akan memasuki usia lima bulan. Dalam rentang waktu ini, banyak kejutan dan  moment yang menggemaskan yang terjadi. Rasa kebahagiaan terus mewarnai hidup kami tatkala  menyaksikan setiap moment perubahan dalam dirinya.
seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan yang sangat cepat, kami selalu berupaya untuk menjaga kesehatannya. sebisa mungkin saya harus memperhatikan dan menyediakan  makanan yang sehat untuk  istri saya, karna apapun yang dimakan sama istri saya, itupula yang dihisap sama Glia.

Kami bersyukur dalam usia lima bulan ini Glia sangat menikmati asupan ASI dari mamanya. Bahkan bisa dibilang ketergantungan dengan ASI sangat tinggi. Memang kadang kadang rasa ketergantungan ini membuat kewalahan buat sang ibu, terutama ditengah rutinitasnya yang ahkir ahkir ini semakin sibuk. Pulang pergi kampus setiap hari untuk mendapatkan bimbingan dosen dalam tugas ahkir thesisnya sedikit menguras energi dan waktu.  Ada kecemasan kalau kalau kesibukan itu menyita waktu begitu lama, sementara Glia  setiap dua jam harus diberi asi (it was really nervous).

Namun kecemasan saya sirna melihat kerja keras istri dalam mengatur dan memanage waktu sebagai Mahasiswa pascasarjana dan sebagai seorang ibu. Glia tetap mendapatkan Asupan ASI secara teratur.Sebagai suami saya  tentu  memberikan support dan semangat  untuk istri saya, memberikan  suasana hati, pikiran  yang nyaman kepadanya sehingga sedikit mengurangi rasa keletihan dan kepenatan yang menderanya. Pada titik ini, I am feel that l just wanna be a good husband and father ( ciee ciee).

ASI Versus SUFFOR

Seorang sahabat mengeluh karna sampai saat ini istrinya belum berhasil memenuhi kebutuhan ASI untuk bayinya. Istrinya menginginkan sekali agar bayinya mendapatkan asi ekslusif darinya. Berbagai upaya sudah mereka  tempuh baik melalui mengubah pola makan yang sehat maupun cara medis.tapi apa daya belum juga mendapatkan hasil yang menggembirakan.  Sebagai orangtua, mereka pasti ada sedikit rasa kecewa, karna bagaimanapun Asi masih menjadi yang terbaik untuk pertumbuhan bayi. Para ahli kesehatan mendukung dan menyarankan para ibu, agar memberikan ASI eksklusif kepada bayi, karna asi memberikan nutrisi yang lengkap dan kekebalan pada bayi serta keuntungan psikologis untuk kesehatan pada bayi

Bahwa memang tidak ada yang salah dengan Sufor, apalagi banyak menawarkan khasiat untuk si bayi. Tapi tetap saja ada kecemasan dan keraguan terhadap kesehatan si bayi.

Sementara ASI  pasti banyak keunggulan dibandingkan Sufor. Itu sebabnya pemerintah sangat gencar mengkampanyekan akan pentingnya pemberian asi kepada sibayi.

Diusianya yang akan genap lima  bulan ini beberapa moment perkembangannya yang sempat saya abadikan adalah

1 Glia sudah bisa tengkurap

   Dua minggu terahkir ini perkembangan Glia begitu menakjubkan. Setiap pagi setelah bangun tidur, ia membalikkan sendiri posisi tidurnya.

2. sudah bisa tidur semalaman

Tiga bulan sebelumnya biasanya saya dan istri sering begadang untuk menemani Glia yang kerap terbangun dimalam hari. Bahkan pernah suatu waktu selama seminggu saya dan istri hanya punya waktu tidur dua jam sehari. Namun ketika memasuki bulan yang keempat Glia sudah menikmati istrahat malam yang panjang. Ia sudah mulai nyenyak tidur.

3.Tertawa dan teriak

Ini fase perkembangan  Glia yang sangat lucu dan menggemaskan. Setiap pagi saat sebelum berangkat kerja biasanya saya menganggu dengan cara menciumnya sampai ia bosan

4. Mengenal benda benda sekitar

  sebulan terahkir ini Glia mulai mengenal benda benda sekitar. Selain itu ia sudah mengenal dengan baik suara kami orangtuanya. 

  

PEMIMPI

Pemimpi bergulat dalam angan

Tentang dunia yang ideal

Ketika fajar menampakkan diri

Ia mulai duduk terpekur 

Merenungkan mimpinya yang mengawang-awang

Pemimpi bergulat dalam angan

 tentang hidup yang penuh kelimpahan 

Ketika senja menjemput malam

Ia termenung menghantar mimpinya

Bersama malam yang kian pekat.

Pemimpi bergulat dalam angan

Yang hanya bisa menghangatkan asa

Tanpa ada wujud nyata yang membara

Ia hanya menggantung dalam kata 

Yang tak tampak dalam karya nyata

Pemimpi bergulat dalam angan

Tentang cahaya rembulan yang menghalau 

Kegelapan yang pekat, menutup harapan yang membentang, 

Berharap membakar asa yang beku

Menguap lalu membumbung ke ubun-ubun cakrawala

Tanpa ada jejak yang mengharumkan nama.

6 september 2017